Вопросы и ответы

FAQ Миратур

Перейти к разделам Юридические вопросы
Общие вопросыО работе агентства и формате оформления Подбор тураКак вы подбираете отели и направления Цены и оплатаСтоимость и способы оплаты АкцииСпециальные условия бронирования СопровождениеСвязь с туристом до и во время отдыха О компанииКоманда, офис и доверие клиентов Фингарантии и правоЮридические нюансы и защита туриста

Общие вопросы

Чем Миратур отличается от самостоятельного поиска туров и отелей?+
Мы не просто показываем список вариантов, а подбираем отдых под ваши пожелания, бюджет и формат поездки. Это помогает не тратить часы на сравнение сотен отелей и сразу получать предложения, которые действительно вам подходят.
Вы работаете только офлайн или можно оформить тур дистанционно?+
Оформить поездку можно так, как вам удобно: в офисе или полностью онлайн. Мы отправим варианты, согласуем детали, забронируем тур и подготовим документы дистанционно.

Подбор тура и отеля

Как проходит подбор отеля для моего отдыха?+
Сначала мы уточняем важные детали: страну, даты, бюджет, состав туристов, желаемый тип пляжа, питание, уровень сервиса и формат отдыха. После этого предлагаем только те варианты, которые действительно соответствуют вашим ожиданиям.
А можно ли обратиться за подбором сложного тура по нескольким странам? Можно ли забронировать только отель?+
Да, мы предложим Вам самый оптимальный маршрут, а если вы захотите бронировать только отель, то предложим цены и сравним их с booking.com.
Можно ли подобрать тур для семьи с детьми, пары или компании друзей?+
Конечно. Мы учитываем формат поездки и подбираем варианты под конкретные задачи: семейный отдых, романтическое путешествие, спокойный релакс или активный отпуск с друзьями.

Акции

Какие сейчас действуют специальные условия бронирования?+

При бронировании тура в течение 7 дней с момента обращения предоставляется специальная цена от туроператора и нашего агентства МираТур.

Важно:

  • Размер скидки определяется индивидуально для каждого направления и отеля.
  • Предложение действует в течение 7 дней без возможности продления.
  • Это отличная возможность забронировать поездку на выгодных условиях. Поэтому если определитесь с туром — пишите, чтобы успеть воспользоваться дополнительной выгодой по акции.
  • Акция действительна при оплате наличными, переводом или на расчётный счёт компании (юр. лица).

Цены и оплата

У вас дороже, чем бронировать напрямую или искать всё самому?+
Не дороже. Стоимость тура у нас соответствует ценам туроператоров. При этом вы получаете не просто бронь, а профессиональный подбор, честную консультацию и сопровождение до возвращения из поездки.
Есть ли у вас акции, спецпредложения и раннее бронирование?+
Да, мы отслеживаем выгодные предложения туроператоров, акции раннего бронирования и интересные спеццены. Если для вас важна максимальная выгода, подскажем, когда лучше бронировать.
Какие способы оплаты доступны?+
  • Перевод на карту.
  • По QR на расчётный счёт юр. лица.
  • СБП.
  • Интернет-эквайринг (как оплата в интернет-магазине, выставляется для кредитных карт).
  • Наличными.
  • Карточкой в офисе.
  • Оплата от юр. лица (ИП, ООО).
  • Счёт на оплату.

В крипте и иностранной валютой, к сожалению, оплатить не получится.

Сопровождение и поддержка

Вы на связи после бронирования или только до оплаты?+
Мы сопровождаем туриста не только на этапе выбора и оплаты, но и дальше. Вы можете обращаться к нам по организационным вопросам вплоть до возвращения из путешествия.
Что делать, если во время поездки возник вопрос или сложная ситуация?+
В такой ситуации мы не оставляем клиента один на один с проблемой. Мы помогаем связаться с туроператором, уточнить порядок действий и подсказываем, как быстрее решить вопрос.
Помогаете ли вы с документами перед вылетом?+
Да, перед поездкой мы отправляем необходимый комплект документов и подсказываем, на что обратить внимание. Это помогает чувствовать себя спокойнее и не переживать, всё ли подготовлено правильно.
Можно ли общаться с вами в мессенджерах?+
Да, мы стараемся быть на связи в удобном для клиента формате. Вы можете уточнять детали, получать подборки и задавать вопросы в комфортном канале общения.

О компании

Кто будет заниматься подбором моего отдыха?+
С вами работает менеджер, который помогает собрать отдых под ваши задачи, пожелания и бюджет. Для клиента это означает живую консультацию, а не обезличенную выдачу вариантов.
Есть ли у вас офис и можно ли приехать лично?+
Да, если вам удобнее обсудить поездку лично, можно обратиться в офис. При этом многие вопросы мы также успешно решаем онлайн, чтобы экономить ваше время.
Почему клиенты возвращаются к нам снова?+
Потому что им важно не просто купить тур, а получить понятный сервис, честные рекомендации и поддержку на всех этапах.